Sekretarijat za opštu upravu obavlja poslove unapređenja organizacije rada i modernizacije Gradske uprave; praćenja izvornih poslova lokalne samouprave i poverenih poslova, poslove gradskog uslužnog centra, vođenje matičnih knjiga i izdavanje izvoda i uverenja iz matičnih knjiga i knjiga državljanja, vođenje upravnog postupka u oblasti matičnih knjiga, ličnog imena i porodičnih odnosa; vođenje i ažuriranje biračkog spiska, službene upotrebe jezika i pisma nacionalnih manjina, izradu pečata i štambilja, izdavanje radnih knjižica, registraciju ugovora o radu za obavljanje poslova van prostorija poslodavca i za obavljanje poslova kućnog pomoćnog osoblja, overu potpisa, rukopisa i prepisa, primanje, pregledanje, raspoređivanje, evidentiranje i dostavljanje pošte upućene organima grada, otpremanje pošte organa grada, kurirske poslove, vođenje evidencije o upravnim i vanupravnim predmetima organa grada, praćenje efikasnosti i ažurnosti rada osnovnih organizacionih jedinica koji vode upravni postupak rešavajući o pravima, obavezama i pravnim interesima građana i drugih stranaka, arhiviranje i čuvanje arhiviranih predmeta, izlučivanje bezvrednog registraturskog materijala i predaja arhivske građe nadležnom arhivu; obavlja administrativno-tehničke poslove u vezi sa pružanjem pravne pomoći građanima; izdavanje uverenja i potvrda na osnovu podataka o kojima se ne vodi službena evidencija kada je dokazivanje tih činjenica propisano zakonom, stručne i administrativne poslove u vezi sa sprovođenjem izbora u skladu sa zakonom, stručne i administrativne poslove u vezi sa sprovođenjem izbora za organe mesnih zajednica, stručne i administrativne poslove za potrebe mesnih zajednica i njenih organa; izrađuje normativna akta iz delokruga Sekretarijata; izvršava upravna akta ustanova i drugih pravnih lica koji nisu zakonom ovlašćeni da ih sami izvršavaju i donosi rešenje u upravnim stvarima ako propisima nije određeno koji je organ uprave stvarno nadležan za rešavanje u određenoj upravnoj stvari, a to ne može da se utvrdi ni po prirodi stvari.
Sekretarijat obavlja i druge poslove u skladu sa zakonom, odlukom Autonomne Pokrajine Vojvodine i aktima organa Grada.
Za izvršavanje određenih poslova iz nadležnosti Gradske uprave, kao organizacioni oblik u Sekretarijatu za opštu upravu obrazuju se mesne kancelarije na teritoriji naseljenih mesta, i to: Banatski Brestovac, Banatsko Novo Selo, Glogonj, Dolovo, Ivanovo, Jabuka, Kačarevo, Omoljica i Starčevo.
Mesne kancelarije obavljaju poslove koji se odnose na lična stanja građana (vođenje matičnih knjiga i izdavanje izvoda i uverenja, sastavljanje smrtovnica, vršenje popisa imovine i dr.), prikupljanje i dostavljanje podataka za ažuriranje biračkog spiska, overu rukopisa, prepisa i potpisa, izdavanje uverenja o činjenicama kada je to određno zakonom, vršenje poslova prijemne kancelarije, vršenje administrativno-tehničkih i drugih poslova zborova građana, vođenje drugih evidencija kada je to predviđeno zakonom i drugim propisima (o deci dorasloj za osnovnu školu, o obveznicama mesnog samodoprinosa i slično), pružanje stručne pomoći u postupku izjašnjavanja građana za mesni samodoprinos i pružanje stručne pomoći mesnim zajednicama.
Mesne kancelarije mogu da obavljaju i druge poslove koje im poveri Gradska uprava.
U mesnim kancelarijama mogu se obavljati poslovi za druge organe, organizacije i ustanove na osnovu ugovora koji zaključuje načelnik Gradske uprave, odnosno lice koje on ovlasti i organi, organizacije i ustanove, uz saglasnost Gradonačelnika.
Funkcija: sekretar Sekretarijata
Ime i prezime: Danijela Erdeljan Milošević
Broj telefona: 013/308-778
Broj faksa: 013/308-778
Elektronska adresa: danijela.erdeljan-milosevic@pancevo.rs
Funkcija: pomoćnik sekretara
Ime i prezime: Snežana Alb
Broj telefona: 013/308-778
Broj faksa: 013/308-778
Elektronska adresa: snezana.alb@pancevo.rs
Funkcija: šef Odeljenja za lični status građana
Ime i prezime: Gordana Nikolić
Broj telefona: 013/353-373 i 308-886